Devoluciones y Garantía
Devoluciones y garantía
Compras sin adelantos. Y si algo sale mal con tu pedido, lo resolvemos.
No pagas nada por adelantado. Revisas el producto en tu puerta antes de entregar el dinero al repartidor. Si el pedido no llega, no pagas nada.
Producto dañado o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, con el empaque abierto o no corresponde a lo que solicitaste, escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque. Coordinamos el reemplazo sin costo adicional para ti.
Producto sin abrir
Si cambias de opinión, puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y con su empaque original intacto. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Producto abierto
Por tratarse de un suplemento alimenticio de consumo directo, y por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos, salvo que exista un defecto de fábrica comprobable.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos por WhatsApp o a hola@renovita.pe indicando tu nombre completo, el número de celular con el que hiciste el pedido, la fecha de entrega y el motivo. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso por el medio que acordemos contigo, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno mientras no haya sido despachado. Comunícate con nosotros por WhatsApp a la brevedad y lo gestionamos.
Una aclaración importante
Renovita Cardio es un suplemento alimenticio, no un medicamento. Los resultados varían de una persona a otra según la constancia en el consumo, la alimentación y el estilo de vida. La falta de resultados percibidos no constituye por sí sola una causal de devolución del producto abierto.