Rastrea tu pedido

PAGAS CUANDO LO RECIBES · ENVÍO A TODO EL PERÚ

SEGUIMIENTO

¿Dónde está mi pedido?

Te contamos exactamente en qué etapa está y qué hacer en cada caso.

ETAPA 1

Pedido recibido

Apenas envías el formulario, tu pedido entra a nuestra cola de confirmación. Todavía no se despacha nada.

ETAPA 2

Llamada de confirmación

Un asesor te contacta el mismo día por teléfono o WhatsApp para validar tu dirección y el costo de envío. Si no confirmamos, no despachamos.

ETAPA 3

En camino

Tu pedido sale con nuestro courier. Lima: 24 a 48 horas. Provincias: 2 a 5 días hábiles. Te compartimos el código de seguimiento por WhatsApp.

ETAPA 4

Entregado

El repartidor llega a tu puerta, revisas el paquete y pagas en efectivo en ese momento.

Casos frecuentes

No me han llamado

Escríbenos por WhatsApp con tu nombre completo y el celular que dejaste en el formulario. Te ubicamos el pedido al toque. A veces la llamada entra como número desconocido o queda en buzón.

Ya pasó el plazo y no llega

Escríbenos y rastreamos con el courier. Recuerda que los plazos son días hábiles y no incluyen domingos ni feriados.

No voy a estar en casa

Avísanos y reprogramamos la entrega. También puedes indicar a otra persona para que reciba y pague en tu nombre.

Me equivoqué en la dirección

Si aún no despachamos, lo corregimos sin problema. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Escríbenos por WhatsApp y te respondemos el mismo día.

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