Refund policy

Por tratarse de suplementos y productos de cuidado personal, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto.

Aceptamos cambios o devoluciones cuando:

• El producto llegó dañado o con el sello de seguridad roto.
• Recibiste un producto distinto al que pediste.
• El producto está vencido o tiene un defecto de fabricación.

Cómo solicitarlo

1. Comunícate con nosotros dentro de los 7 días calendario de recibido el pedido, por el mismo medio con el que confirmamos tu pedido.
2. Envía tu nombre, número de pedido y fotos del producto y del empaque.
3. Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles con la solución.

Solución Según el caso, te enviaremos el producto correcto sin costo o te devolveremos el dinero pagado por ese producto por transferencia o billetera digital dentro de 7 días hábiles de aprobada la solicitud. Si el error fue nuestro, nosotros asumimos el costo del envío.

Pedidos rechazados en la entrega Como el pago es contra entrega, si decides no recibir el pedido no se realiza ningún cobro.

Esta política no limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor. También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.