Política de Cancelación
Política de Cancelación
Última actualización: agosto de 2026
Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno mientras no haya sido despachado. Como el pago es contra entrega, cancelar no te genera ningún cargo.
Cancelación antes del despacho
Si aún no hemos despachado tu pedido, puedes cancelarlo sin ningún costo ni penalidad. Solo escríbenos por WhatsApp o a hola@renovita.pe indicando tu nombre completo y el número de celular con el que hiciste el pedido.
Cancelación durante la llamada
Si al momento de la llamada de confirmación decides no continuar, simplemente díselo al asesor. El pedido se anula en ese instante y no queda ningún registro pendiente a tu nombre.
Cancelación una vez despachado
Si el pedido ya salió con el courier, avísanos de inmediato. Intentaremos detener la entrega, aunque no siempre es posible según el estado del envío. Si el paquete ya está en ruta, simplemente puedes rechazarlo al momento de la entrega y no pagas nada.
Rechazo en la puerta
Al operar bajo pago contra entrega, tienes derecho a revisar el paquete antes de pagar. Si decides no aceptarlo, no realizas ningún pago. Te pedimos que, de ser posible, nos avises antes para evitar costos logísticos innecesarios.
Cancelaciones reiteradas
Nos reservamos el derecho de no procesar nuevos pedidos de clientes que hayan rechazado entregas de forma reiterada y sin aviso previo, dado el costo logístico que ello implica.
Pedidos no confirmados
Si luego de varios intentos razonables no logramos contactarte para confirmar, el pedido queda automáticamente sin efecto. No se genera ninguna obligación ni cargo para ti.
Devoluciones
Si tu pedido ya fue entregado y pagado, aplica nuestra Política de Devoluciones y Garantía.